Habilidades clave para ser agente de seguridad

Para postular como agente de seguridad se requieren de ciertas habilidades que te ayudarán a impulsar tu candidatura. Te contamos cuáles son las más valoradas y cómo postular en Prosegur.

Índice de contenido:

¿Qué hace un agente de seguridad?
Las 12 habilidades y cualidades más valoradas como Agente de Seguridad
Formación, certificaciones y ruta de formalización

El rol del agente de seguridad ha evolucionado en los últimos años y, más allá de “vigilar”, las habilidades principales se centran en prevenir incidentes y proteger personas, activos e información siguiendo protocolos claros.

Estas funciones exigen una combinación equilibrada de habilidades interpersonales (comunicación, manejo del estrés, trabajo en equipo) y competencias técnicas (control de accesos, CCTV, redacción de informes).

¿Qué hace un agente de seguridad?

En Prosegur, el rol del agente de seguridad integra prevención, servicio y cumplimiento de protocolos: somos el primer punto de contacto en accesos, quienes observamos el entorno, comunicamos por radio con claridad y activamos procedimientos cuando corresponde.

Nuestro foco es anticiparnos a los riesgos, tratar al público con respeto y documentar cada acción para que las operaciones de banca, retail, minería/industria, logística o salud se mantengan seguras y ordenadas.

Por ejemplo:

En banca la precisión en control de accesos es crítica.
En retail prima la prevención de pérdidas y la atención al cliente
En minería/industria destacan el cumplimiento de procedimientos y la seguridad en entornos de mayor riesgo
En salud el enfoque es la protección de pacientes y protocolos sanitarios.

Las 12 habilidades y cualidades más valoradas como Agente de Seguridad

A continuación, explicamos en esta tabla las distintas habilidades interpersonales y técnicas con ejemplos de cómo se aplicarían en un entorno de trabajo real:

Habilidades Interpersonales

Habilidades	Qué es	Ejemplo en el servicio
Comunicación efectiva	Expresar ideas con claridad, escuchar y adaptar el lenguaje al interlocutor.	Explicar un protocolo a un visitante que llega apurado; comunicar por radio sin ambigüedades.
Atención y observación	Detectar señales, cambios y riesgos antes de que escalen.	Identificar un comportamiento inusual durante una ronda y reportarlo a tiempo.
Gestión del estrés	Mantener la calma y el criterio bajo presión.	Conducir una evacuación ordenada durante una alarma.
Resolución de conflictos	Desescalar, mediar y aplicar normas con respeto.	Intervenir en una discusión entre clientes sin confrontación.
Trabajo en equipo	Coordinar con compañeros, supervisores y otras áreas.	Relevar un puesto informando novedades clave al siguiente turno.
Ética e integridad	Apego a normas, trato justo y confidencialidad.	Rechazar favores o accesos no autorizados, documentar todo.

Habilidades Técnicas

Habilidad	Qué es	Ejemplo en el servicio
Protocolos de seguridad	Conocer y aplicar procedimientos (evacuación, primeros auxilios básicos, emergencias).	Activar protocolo ante humo/alarma, ordenar zonas y comunicar.
Control de accesos	Gestión de ingresos, credenciales y bitácoras.	Verificar identidad y autorizaciones de proveedores.
Tecnología: CCTV y radios	Operar cámaras, radios y apps de reporte.	Seguir a un objetivo por CCTV y coordinar por radio.
Redacción de informes	Registrar hechos con claridad y cronología.	Informe de incidente con datos verificables y lenguaje neutro.
Condición física y aptitud médica	Resistencia y salud acorde a las funciones del puesto.	Permanecer en pie por turnos prolongados o realizar rondas extensas.
Normativa básica (Perú)	Conocer lineamientos del sector y requisitos generales para el puesto.	Ajustar la actuación a lo que establece la normativa y los protocolos internos.

Si inicias sin experiencia, enfatiza actitud, puntualidad, orden, comunicación y disposición para aprender. Estas cualidades son decisivas en la selección.

Formación, certificaciones y ruta de formalización

Para postular como agente de seguridad, se requieren:

Secundaria completa.
Antecedentes policiales y penales sin registros vigentes.
Aptitud médica acorde al puesto (exámenes ocupacionales).
Curso/certificación acorde a la normativa vigente para desempeñar funciones de seguridad privada. Si aún no lo tienes, te orientamos sobre los pasos para obtenerlo según el perfil del puesto.
Licencia para uso de arma (cuando el puesto lo requiera). No todos los servicios usan arma. Si el rol lo exige, te guiamos sobre el proceso y documentación necesarios conforme a la regulación aplicable.

Importante: Los requisitos pueden variar según el cliente, la operación y la ciudad. En la convocatoria específica detallamos la documentación y pasos actualizados.

Preguntas frecuentes sobre Habilidades para ser Agente de Seguridad

1) ¿Cuáles son las habilidades mínimas para empezar?

Comunicación básica, observación, puntualidad, trato respetuoso y cumplimiento de protocolos. Con eso, más actitud y aprendizaje, puedes crecer rápido.

2) ¿Necesito licencia de arma para todos los puestos?

No. Hay servicios sin arma. Cuando el puesto exige arma, te orientamos sobre los pasos y requisitos formales.

3) ¿Qué documentos me pedirán para postular?

Documento de identidad vigente, certificados de secundaria, constancias/cursos relacionados, antecedentes y aptitud médica según el servicio.

4) ¿Operar CCTV es obligatorio?

Depende del puesto. Si te interesa, busca formación básica en CCTV y menciona cualquier experiencia con cámaras o sistemas similares.

En seguridad, las habilidades del agente marcan la diferencia: comunicación clara, observación constante, trabajo en equipo y apego a los protocolos.

Si te identificas con estas cualidades y quieres crecer en un sector con oportunidades, queremos conocerte.

👉 Postula aquí como Agente de Seguridad en Prosegur.

Agente de Seguridad