Prosegur Alarms creció un 14% en LATAM en 2025

Lima, 28 de enero de 2026.- Prosegur Alarms, compañía líder en soluciones de seguridad y alarmas monitoreadas, dio a conocer los principales avances de su operación en Perú durante 2025, año en el que registró un crecimiento sostenido tanto en ventas como en clientes, junto con avances relevantes en la gestión operativa y en su propuesta de protección integral.

En el comparativo 2025 vs. 2024, la compañía alcanzó un crecimiento de 10% en ventas en Perú, reflejando una importante evolución del negocio y una mayor capacidad de atracción en el mercado

Por segmentos, el desempeño estuvo liderado por el mercado de hogares el cual registró un crecimiento de 7% en clientes frente a 2024, consolidándose como el principal motor del negocio. En el segmento de negocios, la base de clientes se mantuvo en niveles similares a los del año anterior, en un entorno competitivo, sentando las bases para una aceleración gradual en 2026.

A nivel regional, Prosegur Alarms cerró 2025 con un crecimiento del 14% en conexiones, y en facturación frente a 2024, impulsado por la expansión comercial, la evolución del portafolio, la integración de nuevas soluciones y el fortalecimiento de sus capacidades operativas en Latinoamérica. Estos resultados reflejan la capacidad de la compañía para crecer de manera sostenible, consolidar su base de clientes y fortalecer la experiencia de protección en todos los mercados de la región.

En este contexto, Perú aportó con un desempeño sostenido y una propuesta de valor enfocada en protección integral, que combina monitoreo profesional, capacidad de respuesta y soluciones complementarias como el seguro contra robos y asistencias. Estas iniciativas no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también fortalecen la confianza y la permanencia, consolidando la posición de la compañía en el mercado peruano.

“En Latinoamérica, 2025 confirmó que el crecimiento sostenible se construye con calidad de servicio y retención. Perú es un ejemplo claro de esto; crece de manera significativa en el segmento hogares, fortalece atributos diferenciales y demuestra capacidad de respuesta con operaciones en terreno como el supervisor motorizado. En 2026, nuestro objetivo a nivel regional será sostener ese impulso con un crecimiento rentable, fortaleciendo canales, productividad y retención”, destacó Jaime Ron, CEO de Prosegur Alarms.

Por su parte, Gabriel Norkus, director General de Prosegur Alarms en Perú, aseguró que “los resultados de 2025 en Perú confirman que el crecimiento sostenible solo es posible cuando el servicio y la experiencia del cliente están en el centro de cada decisión. Detrás de cada cifra hay personas que confían en nosotros para proteger lo que más valoran, y equipos comprometidos en responder con calidad, cercanía y eficiencia. Nuestro reto es elevar aún más los estándares de servicio, fortalecer la satisfacción y fidelización de nuestros clientes y consolidar una experiencia de protección cada vez más integral, confiable y humana.”

En materia de operación y capacidad de respuesta, la Central Receptora de Alarmas (CRA) en Perú procesa un promedio de 52.000 eventos mensuales. De ese total, en promedio 45.200 corresponden a falsas alarmas, mientras que los eventos reales representan un 2,2% mensual. Dentro de los eventos reales, entre enero y noviembre se registraron 147 eventos frustrados para el segmento viviendas, y 365 eventos frustrados para el segmento de comercios, cifras que evidencian la relevancia y eficacia del monitoreo y la respuesta oportuna como parte de la promesa de servicio.

Durante 2025, la compañía también fortaleció su portafolio de valor agregado, destacando el lanzamiento del Seguro contra robos y asistencias, que alcanzó un 95% de penetración sobre el volumen de alarmas vendidas en el año, consolidándose como uno de los servicios con mayor adopción por parte de los clientes. Adicionalmente, desde la operación se identifica una alta preferencia por soluciones complementarias asociadas a protección y asistencia, las cuales han impulsado el volumen de ventas como parte del paquete de servicio.

Otros hechos destacables para la compañía en 2025 fueron la recertificación, por segundo año consecutivo, con Great Place to Work® como un gran lugar para trabajar, al ser destacada como una empresa que promueve un entorno laboral confiable, respetuoso e inspirador, donde sus colaboradores se sienten valorados y motivados; y por otro lado, el reconocimiento como la empresa No. 1 en experiencia de cliente en la categoría de Servicios de Alarmas, en la cuarta edición del Customer Xperience Index (CX Index), elaborado por Datum Internacional en alianza con CX Latam GroupX.

De cara a 2026, Prosegur Alarms en Perú pondrá su foco en fortalecer su propuesta de valor, impulsar la expansión comercial y profundizar la adopción de servicios complementarios que mejoran la experiencia del cliente y la percepción de protección. Con estos resultados, la compañía reafirma su compromiso con el desarrollo de una seguridad más completa y cercana para hogares y negocios en el país.