Plantas y vegetación

Se debe evitar plantas o tener vegetación cerca a los sensores o cercos eléctricos

Objetos o ambientes

Si los sensores de movimiento son obstruidos por objetos, muebles se evitará la detección de una intrusión o se generan falsas alarmas 

Animales domésticos

Cuando se activa la alarma, las mascotas deben permanecer fuera del ambiente que cuenten con sensores de movimiento, de lo contrario se recomienda un armado perimetral o la adquisición de sensores anti-mascotas

Animales domésticos

El titular deberá realizar los controles para evitar afectar el funcionamiento de la alarma

Personas (mal uso)

Las personas autorizadas deben ser capacitados para el correcto uso del sistema de alarma. Evitar la manipulación del teclado o APP por niños o personas no autorizadas

Fallo de energía | Batería baja

En caso de recibir un sms por batería baja deberá revisar la conexión principal de energía, ya que los eventos no llegarán de manera oportuna y no podrá ser monitoreado

Mal funcionamiento (PANEL)

Ante una falla del sistema de alarma solicitar soporte técnico a través de tu APP Smart o vía Whatsapp 992 223 577

Remodelaciones en predio

En caso de remodelación se deberá contactar con Prosegur para colocar sus dispositivos en modo prueba, una vez finalizado los trabajos deberá contactar nuevamente para realizar pruebas de operatividad que aseguren que su sistema de alarma esté funcionando correctamente 

Manipulación de dispositivos

Los dispositivos solo deben ser manipulados por un personal técnico autorizado de Prosegur. Evitar la manipulación por trabajos terceros.