Personas autorizadas a presentar un requerimiento…
Toda persona natural que disponga de nuestro servicio y/o persona jurídica responsable del servicio en tu empresa.
Si deseas presentar un reclamo…
No olvides indicarnos el detalle del reclamo, con los sustentos que nos permitan absolver rápidamente tu requerimiento, según sea el caso.
Tu reclamo deberá contar con los siguientes datos:
- Empresa a la que pertenece
- Nombre completo de quien formula el reclamo
- Detalle del reclamo
- Adjuntar medios de contacto (dirección de correo electrónico y teléfono de contacto)
Te recordamos que tu Funcionario Comercial estará permanentemente informado de la problemática de tu empresa, quien mantendrá su condición de contacto principal dentro de nuestra organización.
Nuestro tiempo de respuesta…
Esto dependerá del tipo de solicitud o reclamo que se ha realizado, el cual será remitido a la mayor brevedad posible mediante la misma vía.
De acuerdo a lo establecido en Circular Nº G-146-2009 emitida por la SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP, el plazo de atención de los requerimientos es de treinta (30) días calendarios, el mismo que podrá extenderse dependiendo de la complejidad del caso.
